安徽实施旅游服务升级工程

近日，安徽省文化和旅游厅印发《安徽省旅游服务升级工程实施方案》（以下简称《实施方案》），提出以便捷化、智慧化、精细化为导向，推动旅游服务转型升级，努力将旅游业培育成为安徽国民经济重要支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为建设繁荣兴盛的文化强省和高品质旅游强省增添强劲动能。

《实施方案》提出，到2027年，安徽新增运输机场2座、高速铁路7条、高速公路1500公里以上，开通7条国际和地区航线，认定30条安徽省旅游风景道，认定50座长三角高铁旅游小城，打造10处智慧旅游沉浸式体验新空间，培育10个“5G+智慧旅游”应用试点项目，创建50家省级文明旅游示范单位，推出20家旅游服务质量标杆单位，切实提升旅游服务质量，推动安徽实现旅游交通便捷高效、旅游服务智慧创新、旅游监管精细到位。

《实施方案》从推动旅游交通便捷化、旅游服务智慧化、旅游监管精细化三部分，提出12个方面39项具体任务。围绕推动旅游交通便捷化，提出加快完善快进慢游交通网络，加强旅游交通基础设施统筹规划，构建便捷高效“快进”交通网，打造绿色舒适“慢游”交通网；创新推动交旅融合高质量发展，优化高速公路服务设施的旅游功能，完善普通公路旅游服务设施，推进汽车客运站转型发展，支持水路旅游客运发展，助力低空旅游发展，提升旅游运输服务水平，树立交旅融合品牌。

《实施方案》提出，推动旅游服务智慧化。共享旅游服务信息，共享旅游相关数据，推进旅游厕所导航；建设旅游服务平台，升级“游安徽”公共服务平台，推进服务平台适老化改造；创新旅游服务场景，建设旅游直播和短视频基地，建设智慧旅游景区，创建旅游科技示范园区，建设智慧旅游沉浸式体验新空间，培育沉浸式文旅新业态；打造智慧服务标杆，建设“5G+智慧旅游”应用试点项目，推进数字文旅创新工作。

《实施方案》还提出，推动旅游监管精细化。完善旅游政策法规，推进政策法规修订宣贯，健全执法协作机制，加强标准化建设；优化管理服务方式，夯实研究基础，优化完善管理服务措施，推动新业态管理机制建设；提升旅游服务质量，凝聚文明旅游共识，实施服务质量示范行动，指导行业自律发展；加强旅游市场监管，提升综合监管效能，完善信用监管措施；从严从实抓好安全工作，强化假日旅游安全保障，开展旅游安全专项整治，构建旅游应急处置体系；切实加强人才队伍建设，抓好导游队伍建设，提升讲解人员素养，加强民宿管家和星级饭店人才培养。